"Le talon d'Achille des prestataires de service Internet réside le plus 
souvent dans la façon de traiter les problématiques clients, et dans le 
suivi des dossiers, bien souvent liée à la multiplicité d'interlocuteurs 
pour traiter des questions d'ordre technique, commercial, ou encore 
administratif. Normaction, fournisseur des TPE PME, pour des solutions 
Télécom et Internet, l'a bien intégré, et proposait déjà un interlocu-
teur unique à ses clients. Aujourd'hui, l'entreprise déploie en toute 
transparence, un compte Twitter ainsi qu'un blog dédiés à ses clients."

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Caro

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